Когда важно быстро выйти на рынок, удобнее всего запустить простую версию интернет-магазина (MVP, Minimum Valuable Product). Как это сделать, чтобы не разориться сейчас и не пожалеть в будущем, рассмотрим в статье.
Аналитика
Часто этот этап становится первым не только в общем списке работ по запуску, но в и числе кандидатов на урезание расходов на него. И это ошибка, поскольку анализ рынка и конкурентов поможет составить план действий и для создания MVP, и для последующего развития интернет-магазина.
Стоит потратить время и деньги на услуги специалиста, чтобы выяснить:
- кто заинтересован в этом товаре;
- по каким запросам его ищут;
- как его предлагают конкуренты;
- каковы критерии выбора товара и продавца.
Это относится именно к интернет-торговле: здесь потребности и привычки целевой аудитории специфичны, и их нужно учитывать. Так, одних лишь низких цен недостаточно, если у конкурентов больше точек самовывоза или есть доставка до двери.
Поисковые запросы тоже следует проанализировать заранее. О SEO мы подробнее поговорим позже, а на этапе аналитики сбор семантики нужен для построения структуры каталога. Это важно для того, чтобы посетители сайта быстро ориентировались на нем: люди ищут товары не по артикулам производителей и не по наименованиям из «1С» продавца, а по своим критериям.
Если на этом этапе получен максимум информации об аудитории и конкурентах, удастся составить рабочий план запуска и развития интернет-магазина. Если же проигнорировать аналитику или не уделить ей должного внимания, велик риск допустить на старте ошибки, исправление которых потребует расходов и сил.
Необходимая функциональность
Принцип MVP — запуск сайта с минимальным набором функций, обязательных для работы. Для небольшого интернет-магазина этот список относительно невелик.
Для покупателей
Чтобы выбрать и купить товары, посетителям сайта обязательно понадобятся:
- каталог с категориями товаров;
- фильтры;
- карточки товаров с описаниями, фотографиями и кнопкой «Купить»;
- «Корзина»;
- условия оплаты и доставки;
- регистрация и покупка «в один клик»;
- личный кабинет с базовым набором функций (история заказов, редактирование контактных данных);
- подтверждение заказа по e-mail или sms;
- контакты;
- отзывы.
Уже потом можно придумывать программы лояльности, «индивидуальные предложения» и прочее. На старте достаточно перечисленного и того, что нужно для выбора и покупки товаров со своей спецификой. Например, сразу может понадобиться простой калькулятор для расчета количества обоев.
Для продавца
Базовые функции для обслуживания покупателей таковы:
- управление контентом и заказами через панель администратора сайта;
- интеграция с «1С» или другой программой учета товаров;
- онлайн-касса;
- эквайринг;
- интеграция с CRM (если есть);
- системы аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics).
Для удобства работы с клиентами может понадобиться онлайн-консультант или система call-трекинга, но это, скорее всего, потом. Впрочем, если есть возможность быстро и недорого подключить что-то простое сразу, ей стоит воспользоваться. Впоследствии, после увеличения количества заказов и потока посетителей, станет ясно, с каким сервисом будет удобнее двигаться дальше.
Не забыть про SEO
Начнем с того, что Яндекс предъявляет особые требования к интернет-магазинам. Поэтому стоит изучить список коммерческих факторов ранжирования, чтобы не допустить досадных ошибок. В этот список, помимо прочего, входят правила оформления обязательной информации об интернет-магазине и товарах.
Подумать о поисковом продвижении нужно заранее, потому что так удастся:
- грамотно составить структуру каталога на основе запросов потенциальных покупателей;
- определить критерии для фильтрации товаров;
- дополнить техническое задание пунктами, необходимыми для оптимизации и продвижения;
- продумать стратегию развития интернет-магазина с точки зрения SEO.
Если запустить сайт без базовой оптимизации и только после этого обратиться к специалистам по продвижению, есть риск получить список ошибок, из-за которых сайт не может ранжироваться и «нравиться» поисковым системам. А это дополнительные расходы на переделку сайта, которых можно было избежать.
Выбор CMS
Существует несколько видов платформ для создания интернет-магазина:
- конструкторы сайтов — просто, быстро, можно многое сделать самостоятельно или недорого, хотя и придется потратиться на платный тариф без рекламы платформы;
- CMS («движки») для интернет-магазинов — среди наиболее популярных можно назвать «1С-Битрикс» и специальную разработку от WordPress;
- фреймворки — решения для индивидуальной разработки сайтов со сложной функциональностью.
На старте выбор зависит не только от стоимости разработки. Нужно предусмотреть дальнейшее развитие, если, конечно, речь не идет о быстром тестировании ниши. Стоит обратить внимание на следующее:
- Доступность разработчиков. Важно, чтобы с выбранной системой работали многие специалисты. Если с первыми подрядчиками что-то пойдет не так, можно будет легко сменить агентство или сотрудника.
- Возможности системы. Здесь есть множество нюансов, от наличия функций «из коробки» до особенностей интеграции с другими системами и сервисами. Стоит узнать о наличии готовых плагинов, сложности их внедрения для конкретного проекта, вариантов развития сайта на выбранной платформе. Об этом лучше поговорить со специалистами, работающими с конкретной CMS.
- Удобство использования. Когда нужен быстрый старт, важно, чтобы администраторы сайта смогли приступить к работе без долгого обучения.
Точно можно сказать одно: индивидуальная разработка на фреймворке — это достаточно долгий и дорогостоящий процесс, поэтому для создания MVP целесообразнее присмотреться к другим решениям. Впрочем, и конструкторы сайтов не всегда подойдут из-за ограничений по их использованию. Как минимум, это будет интернет-магазин на чужой платформе.
В большинстве случаев удобнее выбрать популярную CMS, с которой работают хотя бы несколько доступных агентств. В таком случае получится быстро запустить сайт и постепенно его дорабатывать без лишних трудностей.
Готовые решения
В продолжение темы о выборе CMS: нередко можно найти шаблоны и плагины, упрощающие и удешевляющие разработку. Это касается и фреймворков, и выбора самописных платформ веб-студий.
От интернет-магазина не ждут каких-то особых «фишек», а благодаря развитию e-commerce появилось достаточно шаблонов и скриптов. Стоит узнать, можно ли использовать готовые решения для внедрения базовых функций. Если же студия предлагает свою платформу, поинтересуйтесь, есть ли в запасе уже разработанные шаблоны, которые можно просто немного «допилить».
А нужен ли дизайн?
Предыдущие рассуждения наводят на мысль: не будет ли готовый интернет-магазин всего лишь копией, может быть, стоит уделить больше внимания оригинальному оформлению? Конечно, при использовании шаблонов речь идет в основном об изменении цветовой гаммы и расположения блоков на странице. И зачастую этого достаточно.
Пользователи ждут, что на открытом сайте будут понятная навигация и достойное представление товаров. Этого легко достичь с помощью шаблонов. Оригинальный дизайн, показывающий богатый духовный мир его создателя — пожалуй, последнее, что нужно в обычном интернет-магазине. Хотя бы потому, что не нужно отвлекать посетителей от покупок.
Выбор разработчика
Итак, уже более-менее ясно, какой должна быть стартовая версия сайта. Осталось решить, кто им займется. Основные критерии таковы:
- опыт работы с выбранной CMS;
- наличие готовых решений под нее или на фреймворке;
- включение в смету всех этапов работы (бывают нюансы, вроде дополнительной оплаты анализа конкурентов и т. п.);
- готовность к созданию MVP и последующей работе над развитием сайта.
Поясним последний пункт: не все агентства работают по такой схеме. И нужно искать студию, сотрудники которой готовы к последовательному внедрению функций и поэтапным доработкам. Иначе создание MVP может превратиться в бесконечный путь к идеалу: из лучших побуждений, но с потерей времени и денег.
Составление ТЗ
Как и на аналитику, на этот процесс нужно потратить время и средства. Потому что на этом этапе необходимо:
- продумать и описать все базовые функции сайта;
- заложить фундамент для последующего развития;
- убедиться, что разработчики точно понимают требования заказчика;
- договориться о порядке согласования и приема работы.
Чем подробнее и точнее составлено техническое задание, тем лучше. Впоследствии не придется тратиться на доработки и изменения, которые потребовались из-за забывчивости, невнимательности или недопонимания. Несколько дней, отданных на проработку и обсуждение ТЗ, могут сэкономить много времени в будущем.
Прототипирование
Еще один необходимый этап, на который нужно заложить время и средства. Прототипирование — это создание шаблонов страниц и проработка сценариев действий пользователей без дизайна и программирования. Подробно мы рассказывали о прототипах в этой статье: https://m.promoteh.ru/articles/_aview_b649
Здесь важна возможность заранее проверить, как и что будет работать. И это тоже поможет избежать переделок уже готовых страниц, а значит, сэкономить в будущем.
Тестирование
И, наконец, перед запуском нужно тщательно все проверить. Эту работу стоит включить в смету, убедившись, что в студии ее выполняют с должным вниманием. Или же позаботиться о проведении тестирования другими специалистами. Иначе после запуска могут обнаружиться неожиданные проблемы.
В заключение
Чтобы создать MVP и начать торговать, стоит уделить пристальное внимание подготовке. Но, как говорится, «без фанатизма», сосредоточившись только на необходимом для старта. Так получится сравнительно быстро получить результат и работать, постепенно доводя сайт до совершенства с учетом мнения реальных пользователей.
