+7(343) 344-34-20
г. Екатеринбург, ул. Горького,
дом 65, офис 296
Online-заказ

Как выбрать digital-агентство: важные вопросы для принятия правильного решения

30 Мая 2019

Поиск подрядчика для интернет-продвижения бизнеса не менее важен, чем налаживание отношений с нужными поставщиками, партнерами и клиентами. Между тем, нередко этому уделяется недостаточно внимания. Почему нельзя просто сказать «я плачу — вы делаете» и как сориентироваться во множестве предложений, расскажем в статье.

Почему все так сложно?

Начнем с вопроса, зачем вообще нужно искать агентство не по ценнику и обещанию «рост на 1000% по всем показателям за месяц», а с учетом многих критериев. Казалось бы, что может быть проще: специалисты обещают, что все будет отлично, и они знают, как это все работает. А значит, можно просто «занести денег» и ждать обещанных посетителей, подписчиков, клиентов и, конечно, ТОП-3 во всех поисковиках.

На самом деле, все намного сложнее. И вот почему: план продвижения должен разрабатываться индивидуально, с учетом множества факторов, и результаты не могут быть одинаковыми для всех без исключения тематик при работе по некоему шаблону. Не говоря уже о различии рынков, целевых аудиторий, потребностях в тех или иных каналах продвижения…

Например, две компании продают один и тот же ассортимент примерно на одних и тех же условиях. При этом у первой есть потенциально продающий, но слабо оптимизированный сайт, и нужно привести посетителей из поиска и контекстной рекламы. Это один ценник. А у второй компании сайт представляет собой список товаров с предложением «позвонить и все узнать». Значит, понадобится для начала сделать из сайта инструмент продаж, а потом уже бороться за трафик. Объем работы и, следовательно, ценник уже другой. И «1000% за месяц» по одинаковой цене для обеих компаний, очевидно, невозможны.

Поэтому и нужно сначала ответить на ряд вопросов, понять, на что теоретически можно рассчитывать, а потом уже принимать решение в пользу того или иного агентства. Приступим.

Что нам нужно?

«Привести клиентов с поиска, контекстной рекламы и социальных сетей, да побольше» — напрашивающийся ответ. Но слишком расплывчатый. Это нужно, в общем-то всем, для этого и затевается интернет-продвижение. Поэтому для ответа на большой вопрос, стоит разбить его на несколько маленьких, но очень важных:

  1. Кого надо привлечь? Ответом может быть описание целевой аудитории вида «молодые люди, проживающие в мегаполисе и заботящиеся о здоровом образе жизни» или «мужчины 30-45 лет с доходом выше среднего, предпочитающие статусные товары». Также важно разделять, например, оптовиков и розничных покупателей, заказчиков типовых комплектаций и оборудования по индивидуальным чертежам и т.д. Это только примеры, но принцип понятен: чем точнее портрет ЦА, тем больше шансов, что специалисты агентства найдут правильный подход к нужным вам клиентам.
  2. Чем мы можем привлечь? Другими словами, какое УТП следует выделять и подчеркивать. Если «все, как у всех», останется бороться с конкурентами, только выделяя больше денег на рекламу. Не стоит рассчитывать, что маркетолог агентства все придумает сам. Специфика бизнеса и возможности для отстройки от конкурентов — компетенция предпринимателя. Специалисты по продвижению привлекательно подадут то, что вам нужно.
  3. Чего нам не хватает? Например, сайт сделан десять лет назад. Или контекстная реклама своими силами не дает результатов. Или же все-таки пора заняться социальными сетями (какими именно?). Конечно, не будучи знатоком инструментов интернет-продвижения, сложно составить исчерпывающий список, да и не нужно этого делать. Главное, представлять, в каком направлении смотреть, чтобы выбрать агентство с нужными услугами.

Итак, предположим, что целевая аудитория известна и решено, что нужно поднять сайт в поисковой выдаче и привлечь клиентов разнообразной рекламой. Переходим к изучению возможных подрядчиков.

«Что вы предлагаете?»

Как уже говорилось, обещания «1000% за месяц» рассматривать не стоит. Но остается множество других предложений — по фиксированным тарифам и «от Х», с полным спектром услуг и со специализацией на нескольких направлениях, на многостраничных сайтах с полезными публикациями и на лендингах. Давайте разбираться.

  1. Список услуг. Существуют агентства полного цикла и специализирующиеся на определенных направлениях. В первых можно заказать все, от доработки (или разработки) сайта до ведения аккаунта в Instagram. Вторые могут предлагать, например, только SEO и контекстную рекламу или заниматься, в основном, маркетингом — без существенных работ с сайтом. Если уже ясно, что нужно, выбор относительно прост.
  2. Компетенции и репутация. Первое — это наличие сертификатов, портфолио, примеры успешных работ. Второе проверятся, в сущности, так же, как и у компаний, работающих в других отраслях.
  3. Штат и фриланс. Это вопрос, кто будет заниматься определенными работами: штатные специалисты или фрилансеры. К примеру, в агентстве нет своего дизайнера или программиста. Или наоборот: все специалисты свои. Здесь сложно сказать, что однозначно лучше. Но чем больше «штатников», тем больше гарантий, что все работы будут выполняться качественно и вовремя.
  4. Возможные KPI. Это обсуждаемый вопрос. Например, SEO не может гарантировать продажи. А достижимые показатели эффективности контекстной рекламы зависят от множества разных факторов. Поэтому здесь нужно уже разговаривать с представителями агентства и узнавать, что они могут предложить и как это соотносится с вашими пожеланиями.

Подытожим. Сначала следует посмотреть, чем занимается агентство и насколько ему доверяют. Затем — обратиться с запросом, что и как можно сделать для вас. И желательно получить не типовые коммерческие предложения, а ответы на ваши вопросы. В идеале, пообщаться со специалистами, а не только с продавцом услуг, и выяснить все подробности.

Если вам понятно рассказывают, что можно использовать для продвижения вашей компании, какие проблемы на первый взгляд есть с сайтом, на какие результаты, опять-таки, на первый взгляд, можно рассчитывать, запуская контекстную рекламу, стоит оставить такое агентство в шорт-листе. Остальных — с обещаниями, что «все будет супер» — лучше уже не рассматривать.

Вопросы ценообразования

Наконец, самая «больная» тема. А сколько на самом деле стоят такие услуги, как разработка сайтов, запуск и ведение рекламы, SMM и прочие «маркетинги»? Как не переплатить, но и не оказаться жертвой некомпетентных «специалистов задешево»?

Во-первых, стоит посмотреть на средние цены агентств примерно одного уровня по компетенциям и репутации. Ниже — скорее всего, демпинг с последующей допродажей или сомнительная квалификация. Выше — премиум-сегмент, который актуален для крупных компаний со сложными маркетинговыми кампаниями.

Во-вторых, можно воспользоваться тем же способом, что при заказе разработки сайта с нуля. То есть запросить подробную смету или обоснование стоимости. Например, что входит в тариф, какие работы будут выполняться по абонентскому договору, сколько стоит час работы специалиста и т. д. Агентство, которое готово сразу выставить оправданный ценник, даст всю информацию.

И стоит помнить, что интернет-продвижение — это услуги специалистов. Так же, как и во всех других отраслях. Разница между «гаражом» и достойным доверия автосервисом очевидна каждому — и эту аналогию можно привести и здесь.

В заключение

Итак, чтобы не ошибиться с выбором digital-агентства и не потратить напрасно время и деньги, необходимо понять:

  • какую аудиторию нужно привлекать — где и как ее искать, знают специалисты;
  • как будет работать агентство — открытость и доверие всегда помогают продуктивному и долгосрочному сотрудничеству;
  • из чего складывается стоимость — экономия на компетентных специалистах может привести к дополнительным расходам на переделки за неквалифицированными.

И если уделить пристальное внимание каждому вопросу, даже не особо разбираясь в интернет-продвижении, можно найти достойного подрядчика для успешной работы.  


Как выбрать digital-агентство: важные вопросы для принятия правильного решения

 
ссылка на эту статью:

Обратная связь

Нажимая "отправить" я соглашаюсь на обработку моих персональных данных
Положение об обработке персональных данных