Как достойно проводить клиента, решившего отписаться от вашей рассылки?
- Создайте страницу для отписки с понятными СТА (желательна отписка «в один клик»).
- На странице показывайте e-mail клиента во избежание ошибок.
- Предложите клиенту изменить настройки подписки или перенести общение в социальные сети.
- В случае отказа, аннулируйте подписку и больше ничего не пишите – ни подтверждений отписки, ни приглашений вернуться.
Таким образом вы сохраните репутацию приятного партнера (если, конечно, причина отказа от рассылки не связана с некорректными действиями) и не получите обвинений в спаме.
